Le community management des collectivités territoriales

Contexte :

 

« Le Maire a procédé au lancement des épreuves du Certificat d’Etudes Primaire ; le Conseil Communal a adopté le rapport des activités du Maire ». Et après ?

 

Face à la rude concurrence entre les territoires, le métier de community manager d’une collectivité territoriale ne saurait se résumer à la rédaction et la diffusion de messages confinés dans les codes de la communication institutionnelle classique.

Malheureusement, nombre de collectivités territoriales confrontées au phénomène de répulsion des talents et capitaux continuent de délivrer ce genre de communication sans valeur ajoutée pour le touriste, l’investisseur, les grands événements et le résident. Ainsi, les territoires « dorment sur de nombreuses potentialités méconnues des cibles de l’attractivité ».

La présente formation vise à outiller les professionnels de la communication publique territoriale et les prétendants à ce métier sur les nouvelles exigences de la gestion des réseaux d’un territoire qui se veut attractif.

 

Résumé du plan de la formation :

 

1. Introduction au Marketing Territorial (2h)

2. Élaboration d’une Stratégie Digitale (3h)

3. Ciblage et Publicité Facebook (2h)

4. Techniques Rédactionnelles (3h)

5. Création de Contenus Attractifs (4h)

6. Outils et Méthodes de Gestion (2h)

7. Études de Cas et Bonnes Pratiques (2h)

8. Quizz et Évaluation Finale (2h)

 

Module 1 : Introduction au Marketing Territorial et Attractivité Territoriale

 

• Durée : 2 heures
• Objectifs :
  • Clarifier les concepts de marketing territorial et d’attractivité territoriale.
  • Comprendre les enjeux du marketing territorial dans un contexte de communication moderne.
• Contenu : 
  • Définitions et principes du marketing territorial.
  • Différence entre communication institutionnelle et communication territoriale.
  • Cas pratiques : exemples de territoires ayant réussi à développer leur attractivité.

 

Module 2 : Élaboration d’une Stratégie de Gestion des Réseaux Sociaux pour une Marque Territoriale

 

• Durée : 3 heures
• Objectifs :
  • Apprendre à élaborer une stratégie digitale pour un territoire.
  • Identifier les objectifs et les cibles d’une stratégie de communication territoriale.
• Contenu : 
  • Élaboration d’une stratégie de gestion du portail web et des réseaux sociaux.
  • Segmentation des cibles : touristes, investisseurs, étudiants.
  • Définition des KPIs pour mesurer l’impact.

 

Module 3 : Ciblage et Publicité Facebook pour les Collectivités

 

• Durée : 2 heures
• Objectifs :
  • Maîtriser les techniques de ciblage via la publicité Facebook.
  • Savoir utiliser Facebook Ads pour atteindre les différents segments de la population.
• Contenu : 
  • Introduction à la publicité Facebook.
  • Ciblage et segmentation des clients exogènes (touristes, investisseurs, étudiants).
  • Analyse de campagnes publicitaires existantes.

 

Module 4 : Techniques Rédactionnelles et Fonctionnalités des Principaux Médias Sociaux

 

• Durée : 3 heures
• Objectifs :
  • Maîtriser les techniques de rédaction pour Facebook, LinkedIn et Tik Tok X.
  • Utiliser les fonctionnalités avancées des plateformes pour maximiser l’impact.
• Contenu : 
  • Techniques rédactionnelles spécifiques à chaque réseau social.
  • Gestion des interactions et animation des communautés.
  • Exemples de publications efficaces.

 

Module 5 : Création de Contenus Attractifs pour Renforcer l’Attractivité Territoriale

 

• Durée : 4 heures
• Objectifs :
  • Créer du contenu promotionnel diversifié et engageant.
  • Renforcer le sentiment d’appartenance et la participation citoyenne.
• Contenu : 
  • Élaboration de contenus basés sur les éléments sensitifs, dynamiques et patrimoniaux du territoire.
  • Utilisation de la vidéo, de la photographie et des témoignages pour promouvoir le territoire.
  • Exercices pratiques : création de contenus promotionnels pour un territoire spécifique.

 

Module 6 : Outils et Méthodes de Gestion des Réseaux Sociaux

 

• Durée : 2 heures
• Objectifs :
  • Découvrir et maîtriser les outils de gestion des réseaux sociaux.
  • Apprendre à programmer et analyser les performances des publications.
• Contenu : 
  • Outils de gestion de monitoring
  • Analyse des statistiques et reporting.
  • Planification et gestion des crises sur les réseaux sociaux.

 

Module 7 : Études de Cas et Bonnes Pratiques

 

• Durée : 2 heures
• Objectifs :
  • Analyser des cas réels de communication réussie des collectivités territoriales.
  • Apprendre des erreurs et des succès des autres territoires.
• Contenu : 
  • Études de cas de villes ou régions qui ont su développer leur marque territoriale.
  • Bonnes pratiques en communication territoriale.

 

Module 8 : Quizz et Évaluation Finale

 

• Durée : 2 heures
• Objectifs :
  • Évaluer les connaissances et compétences acquises durant la formation.
  • S’assurer que les participants maîtrisent les principes et outils du community management territorial.
• Contenu : 
  • Quizz notés sur les différents modules.
  • Évaluation des stratégies et des contenus créés par les participants.

 

Coût : 125.000 francs CFA

 

Formateur : Yannick BOKA, spécialiste en Social Media Marketing, expert de référence en communication digitale

 

Spécialiste en Social Media Marketing, Yannick Boka est l’expert de référence de la communication digitale en Afrique Francophone. Il bouleverse les codes de la création de contenu grâce à ses concepts innovants et engageants.

En 2015, il crée le Kpakpato Sportif, un média web sportif primé qui marque le paysage sportif ivoirien. 6 ans plus tard, il fonde la Social Media Room qui connecte les professionnels de la communication et des entrepreneurs via des ateliers pratiques, conférences et mises en relation. En quelques mois d’existence, la Social Media Room rassemble plus de 200 membres de la sous-région.

Suivi par plus de 100.000 personnes sur les réseaux sociaux, Yannick se distingue par ses conseils pratiques sur le marketing digital et la création de contenu engageant basé sur des cas locaux et africains.
Depuis deux ans , il est devenu le chroniqueur cinéma africain le plus en vogue avec ses chroniques inédites sur des films et séries qui ont la particularité d’inspirer et éduquer les internautes. D’où la naissance de son blog CinéMark.

Créateur de contenu prolifique, il est également l’auteur de plusieurs livres dont Le Guide Pratique & Stratégique du Community Manager, Le Calendrier Edito de l’Entrepreneur, Cinémark le livre, et Social Media Stratégies, sa dernière œuvre.

En tant que consultant, Yannick Boka a accompagné plus d’une centaine d’entrepreneurs, TPE et PME à développer des stratégies commerciales adaptées à leurs besoins et à booster leur présence digitale. Il a également travaillé avec des multinationales comme Canal+, BNP Paribas, Jumia, Weblogy Group, et bien d’autres.

 

Débouchés

 

1–Community Manager Territorial

Le community manager territorial est chargé de gérer les réseaux sociaux des collectivités locales (municipalités, régions, départements). Il a pour mission de promouvoir l’image de la collectivité, de valoriser ses projets et d’interagir avec la population. Cela inclut la mise en avant des initiatives locales, des événements, ainsi que la mise en avant des atouts touristiques et économiques du territoire.

2. Responsable de la communication numérique

Dans une collectivité, le responsable de la communication numérique supervise l’ensemble des actions de communication sur les supports digitaux. Cela comprend la gestion des sites web, des réseaux sociaux et des newsletters, dans l’objectif de promouvoir l’attractivité du territoire, ses événements, ses projets d’aménagement ou son développement économique.

3. Chargé de la stratégie de promotion du territoire

Ce poste consiste à concevoir et mettre en œuvre des stratégies de communication visant à renforcer l’image du territoire, en mettant en avant ses atouts (nature, culture, économie, tourisme, etc.). Le chargé de cette stratégie utilise les outils numériques, les réseaux sociaux et d’autres canaux pour toucher différents publics (habitants, entreprises, touristes, investisseurs, etc.).

4. Community Manager dans une agence de développement économique ou touristique

Certaines agences de développement, qu’elles soient publiques ou privées, recrutent des community managers spécialisés dans la promotion d’un territoire. Leur rôle consiste à créer des contenus engageants pour attirer des investisseurs, des entreprises ou des touristes, tout en mettant en avant les atouts économiques et culturels du territoire.

5. Chargé de la gestion de la e-réputation territoriale

Dans le cadre du développement de l’attractivité d’un territoire, la gestion de la e-réputation est essentielle. Le chargé de cette mission veille à ce que l’image en ligne du territoire soit positive, en monitorant ce qui se dit sur internet et en réagissant aux critiques ou aux opportunités qui se présentent. Cette fonction est cruciale pour attirer des visiteurs ou des investisseurs potentiels.

6. Consultant en stratégie digitale pour les collectivités

Les collectivités peuvent faire appel à des consultants spécialisés dans le community management et la communication numérique pour les accompagner dans la mise en place de stratégies de communication sur les réseaux sociaux. Ces consultants aident à valoriser les atouts du territoire tout en offrant des solutions adaptées pour renforcer son attractivité.

7. Gestionnaire d’événements locaux

Dans le cadre de la promotion du territoire, les gestionnaires d’événements ont pour rôle de concevoir et de promouvoir des événements locaux (festivals, salons, événements culturels et sportifs). Ces événements sont des leviers importants pour attirer les touristes, les investisseurs et les entreprises. Le community management est alors un outil clé pour la visibilité et la réussite de ces événements.

8. Animateur de communautés locales et d’initiatives citoyennes

L’animateur de communautés a pour rôle de fédérer des groupes de citoyens autour de projets locaux en ligne. Il peut être amené à animer des forums, des groupes sur les réseaux sociaux, ou à organiser des actions collectives visant à promouvoir l’image du territoire, ses projets écologiques, culturels, ou sociaux.

9. Chargé du marketing territorial numérique

Ce professionnel développe des stratégies de marketing en ligne pour faire rayonner le territoire, que ce soit pour attirer des touristes, des entreprises ou des talents. Il s’appuie sur des outils de community management, mais aussi sur des techniques de référencement et de publicité en ligne.

10. Consultant en attractivité territoriale

Certaines agences spécialisées en stratégie territoriale recrutent des experts en marketing numérique pour aider les collectivités à développer leur attractivité. Ce type de consultant analyse les forces et les faiblesses du territoire et conseille les collectivités sur les meilleures pratiques de communication numérique pour attirer de nouveaux habitants, entreprises ou visiteurs.